Виды маркетинговых исследований

Оглавление

• Что такое маркетинговое исследование
• Виды маркетинговых исследований
• Методы маркетинговых исследований
• Эффективность маркетинговой стратегии
• Заключение

Маркетинговые исследования – инструмент, призванный увеличить результативность рекламы и других способов продвижения. Самые эффективные решения принимает тот, кто владеет информацией. С каждым годом условия, в которых существует бизнес, изменяются, а значит необходимо анализировать потоки данных и определять вектор движения раньше, чем это сделают остальные.

Что такое маркетинговое исследование

Сегодня это статистический раздел науки, направленный на изучение ценностей, мотивов, предпочтений и ожиданий потребителей. Основная задача: сбор и анализ информации, уменьшение неопределенности с целью принятия эффективных управленческих решений.

Необходимость проведения маркетинговых исследований связана с ограниченностью ресурсов, ведь каждая организация стремится получить максимальную прибыль, снижая риски и издержки.

Все в мире меняется, бизнесу постоянно нужны новые тренды, рынки сбыта, способы продвижения. Области применения маркетинговых инструментов достаточно широки, поэтому для исследования формулируют конкретную задачу:

• Исследование возможностей рынка;
• Анализ аудитории потребителей;
• Выявление потребительских инсайтов;
• Изучение предложений конкурентов;
• Оценка эффективности рекламной кампании;
• Исследование цены;
• Узнаваемость бренда.

Интернет-маркетинг приносит большей части компаний максимальные выгоды, так как обеспечивает наиболее широкий охват потребительской аудитории и возможность привлечения целевых пользователей по возрастным, региональный и другим критериям.

Всего несколько лет назад объем осваиваемых средств на интернет-рекламу превысил расходы на традиционные СМИ в несколько раз. Продвижение в виртуальной сети все еще переживает этап бурного развития. Для выбора результативных стратегий проводят изучение аспектов рынков, с которыми компания взаимодействует в настоящий момент.

Виды маркетинговых исследований

Существует немало способов классификации. С их помощью можно установить цели, периодичность анализа информации, а также источники сбора. Сочетание разных видов позволяет осуществить комплексный подход.

По месту проведения различают:

• Полевые: практическое изучение среды в естественных условиях. К этому виду относят проведение тестов, опросов;
• Кабинетные: статистическая работа с имеющимися данными.

Полевые способы включают себя качественные, количественные и комбинированные. Качественные виды маркетинговых исследований подразумевают создание фокус-групп, организацию экспертных интервью, то есть проводятся с ограниченным количеством участников. К количественным можно отнести онлайн-опросы, в которых может принять участие большое количество респондентов без деления по признакам. Комбинированные: анкеты для покупателей, опросы посетителей.

По аудитории принимают так же следующую классификацию:

• Сплошное: случайный выбор участников, составляющих целевую группу;
• Выборочное: access-панель, работа с постоянной базой респондентов, принимающих участие в проектах. Это могут быть специально-зарегистрированные пользователи портала, отобранные по заданным критериям.

По частоте проведения маркетинговые исследования бывают:

• Целевые: решение поставленного вопроса;
• Повторные: уточнение ранее полученных данных;
• Регулярные: отслеживание динамики показателей.

Виды маркетинговых исследований в зависимости от объекта:

• Предмет изучения находится во внешней среде;
• Внутреннее наблюдение, например, анализ скриптов.

По способу сбора информации:

• Первичные: сбор информации организовывается «с нуля», ценность состоит в том, что работа выполняется в плоскости самых релевантных задач;
• Вторичные: обработка информации из заданных источников, например, данных реестров, материалов, собранных в результате деятельности организации, мониторинг публикаций.

Для удобства виды маркетинговых исследований, в основном, классифицируют по предмету изучения:

• Исследование потребителей;
• Исследование конкурентов;
• Исследование посредников (логистика, аутсорсинг);
• Исследование рынка;
• Исследование потенциала;
• Исследование товаров;
• Исследование цены;
• Исследование макросистемы и др.

В каждом проекте применяется сочетание нескольких видов. Синергетический подход осуществляется с учетом задач, методов и способов реализации.  При создании концепции принимают дополняющие способы, например: внутренние и внешние.

Методы маркетинговых исследований

Маркетологи используют общенаучные методы, включающие в себя приемы практического и теоретического характера, анализа и прогнозирования. Рассмотрим основные:

• Системный анализ: популярный научный подход, определяющий любой объект как систему, состоящую из подсистем, и вступающую во взаимодействие с такими же структурными подразделениями окружающего мира. Так, филиал компании – подсистема, одновременно имеющая свои цели и действующая в интересах организации.
• Комплексный подход: рынок выступает объектом, имеющим различные проявления спроса, цены, предложения и другие, соответствующие определенному товару или категории.
• Программно-целевой подход: сочетание маркетинговой стратегии и тактики, реализация плановых мероприятий и программ.

Для обработки полученных данных применяются виды анализа и прогнозирования с использованием научных способов моделирования, математических вычислений, определения вероятности и других.

Типы маркетинговых исследований можно классифицировать по методам получения данных:

• Наблюдение;
• Фокус-группа;
• Опросы;
• Сбор данных о потреблении;
• Эксперимент.

Для каждого проекта разрабатывается план:

• Источники получения информации;
• Методы;
• Инструменты;
• Выборка респондентов;
• Сроки и бюджет работ.

По результатам составляется подробный отчет с основными выводами, на основании которого разрабатывается концепция решения задачи. Иногда вариантов несколько, и они проходят тестовую фазу, то есть применяются сначала для ограниченного круга потребителей.

Преимущества маркетингового анализа в его объективности и нацеленности на результат. Например, некоторые организации пренебрегают аудитом из экономии бюджета, а руководители отделов вынашивают идеи, не относящиеся к их компетенциям. В таком подходе слишком много пробелов, которые могут вызвать потерю больших бюджетов. Кроме этого, если реклама связана с выпуском нового продукта, нецелевой расход средств может быть катастрофичным.

Эффективность маркетинговой стратегии

Без проведения аналитических мероприятий, целью которых является составление поэтапного плана и применение точно направленных действий, набор маркетинговых инструментов приносит только переменную результативность. В ситуации, когда интернет велик, а рекламный бюджет всегда ограничен, необходимо наиболее эффективное распределение средств.

Так, продвижение бренда в интернете – только часть общей стратегии. Если компания представлена в нескольких регионах, то и целевая аудитория не всегда имеет однородный состав, разумное распределение бюджета между инструментами может оказаться не идентичным. Таким образом, весь комплекс работ: реклама, SEO, SMM, рассылки и т.д. – должен перераспределяться в зависимости от целей и предпочтений потребителей. Потеря даже 5% рекламного бюджета из-за неверных расчетов достаточно велика – это не только убыток, но и не полученная прибыль.

В каждом отдельном случае вопрос продвижения в сети предполагает анализ многих факторов. Нередко основными конкурентами оказываются вовсе не те компании, с которыми ведется длительная борьба на опережение. Выбор рекламных инструментов может зависеть от возможностей сайта компании, степени ее участия в соцсетях и других нюансов.

Заключение

Не все организации могут содержать штат маркетологов для постоянного мониторинга и реализации идей. В таком случае разработка стратегий может вменяться в обязанность сотрудникам, не имеющим опыта или компетенции в маркетинге, не владеющим аналитическими инструментами. Экономия оборачивается систематическим перерасходом средств на рекламу и ее низкой эффективностью.

С помощью маркетинговых исследований можно оценить окупаемость стартапа, не вложив в бизнес ни копейки. Организациям это поможет оптимизировать бюджет, увеличить прибыль и вынести работу за штат. Каждое действие проверяется в тестовом режиме, поэтому рекламные риски сводятся к минимуму. Получите квалифицированную консультацию маркетолога прямо сегодня, станьте ближе к вашим клиентам и узнайте, чего они хотят.